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　　本书作者Linda.C.Adam 女士是一位执业逾38年的注册护士和高级手术室护理人员。她拥有相当丰富的护理经验，在英国的多家大型综合性医院有过意外伤害、急诊、重症监护和隔离（传染病）区工作经历。Linda在书中主要向读者介绍了以下环节情景会话的技巧：病人进入医院后，接待人员怎样指导就医及办理登记和挂号手续；到急诊室和门诊各科室就诊，医生怎样看病、查体、问病史；怎样进行各项化验和医学影像检查；住院及出院时与医护人员的沟通等。
　　本书简单实用，不仅适用于医科院校的师生、在职医护人员，同样对在医院看病的病人及其家属来说也是一本必备的指导手册。