7月5日，我社在云南省昆明市圆满召开了2010年专业图书营销工作会议，陈东明副社长出席会议并讲话。会议听取了营销中心主任吴朔所作的工作报告，对2009年度工作业绩突出的24个站店进行了表彰，我社专业出版中心有关负责人向会议代表介绍了重点图书出版情况。会议由营销中心副主任刘志明主持。

　　会上，营销中心主任吴朔首先向大家报告了2009年我社营销工作的总体情况，分析了今年营销工作面临的形势任务和工作重点。会议对2009年度工作业绩突出的2个4A级优秀发行单位、2个3A级优秀发行单位和22个先进发行单位进行了表彰。陈东明副社长为4A级优秀发行单位和3A级优秀发行单位颁发了奖励证书，穆励生、王春学、黄会明、孙春亮副总编辑分别为先进发行单位颁发了奖励证书。

　　陈东明副社长在会上代表出版社领导班子和汤鑫华社长向各专业站店多年来对出版社的大力支持表示衷心感谢，向受到表彰的优秀和先进发行单位表示热烈祝贺。他向大家简要介绍了出版社转企改制的进展情况，重点就专业站店的品牌建设问题作了深入阐述。他指出，随着出版市场的不断细分和发展，专业书店开始越来越多地出现，书店经营的品种也在同质化，其位置、品种、规模已难以形成绝对优势，而品牌的独一无二性，可以建立起消费者选择时的排他性，可以成为消费者的第一选择，让顾客成为书店的忠诚顾客。
陈东明副社长着重从七个方面阐述了专业书店如何实现品牌化经营：一是书店经营者要成为内行和专家。作为内行，要了解行业的现状和发展趋势，熟悉读者的专业语言，用一般的专业常识与读者对话，并以专业的眼光建设自己的品种，为读者选择和推荐图书。作为专家，就需要就一些专业的问题与读者沟通，给读者以专业的建议和帮助，以自己的专业水准在行业内产生一定的影响。

　　二是书店的基础管理系统要科学规范。书店物流系统的打造、库存管理、产品信息链管理、客户关系管理、供应商管理、员工管理、财务分析管理等，是品牌建设最为核心的内容，也是书店为顾客提供优良产品和优质服务的必要条件。书店要根据品牌建设的需求，大胆聘用管理人才，对整个工作流程和管理流程重新进行规范化设计，将以往凭经验、靠感性的做法，转变为科学化、规范化的规章制度，同时加强对从业人员的培训。

　　三是书店能够提供具有独特价值的服务。专业书店必须要有清晰的定位，把专业作为自己经营的最大优势不断提升，建立和其他书店的区隔，通过细分市场来对抗竞争压力。作为专业书店，综合卖场不能提供的服务我们能够提供，其他专业书店能够提供服务的，我们要做到最优，要学会多样化、灵活性地挖掘专业图书本身的增值信息和相关附带学习用品，向读者提供深入的服务。这样才能体现竞争优势，才能体现独特的价值。

　　四是书店要拥有自己的品牌商标。书店要根据自身的特点申请受法律所保护的文字商标和符号商标。目的在于保护书店自有品牌不受侵犯，这也是日后书店进行商业融资、商业合作，连锁经营的基础。

　　五是书店整体形象设计要自成体系。书店在门店装潢、书架、收银台、灯箱、纪念品、装书袋、工作服等设计上，要力求自成体系，使色彩与设计、空间与实物、风格与装饰处处体现书店品牌的特点。

　　六是书店要塑造具有特殊影响力的品牌文化活动。专业书店可以通过定期举办学术讲座，组织读者与知名专家学者联谊活动，积极参与相关行业重要客户的文化建设活动和书店所在社区的读书活动等各种形式，提高书店的品牌知名度，同时培养大批未来的忠实读者。

　　七是书店员工要建立和顾客的情感关联。书店在工作人员的培训上要强化服务意识，尊重顾客，了解顾客，尽力满足顾客的需求，与顾客建立超越交易关系的一种情感关联，根据顾客特点有针对性地提供周到的、人性化的服务。

　　陈东明指出，专业书店在品牌影响力上达到一定程度时，可以做“专业中盘”，为上下游提供一种流动的服务，即帮助书店(下游)卖好书，帮助出版社(上游)出好书，使书店品牌得到更深层次的延伸。具体来讲，对上游的服务有三种方式：一是做专业选题顾问，二是及时提供真实准确的销售排行榜，三是开展选题合作。而对下游的服务可以分两种方式进行：一是成立书店自身品牌领导下的图书联盟，二是为联盟外的相关书店提供服务。
陈东明指出，当前我国的图书产业正进入新一轮的重组整合期，出版与发行“铁路警察，各管一段”的传统产业分工正在被打破，不少发行企业以各种方式介入上游出版领域，从经营、出版流程上实现合作，逐步转向股权制度的重组、合并，通过参股、并股等各种方式，调整出版产业原有的产权方式，实现经营、管理、制度等各方面的产业链一体化。作为出版社和书店，我们都要关注产业发展趋势，顺势而为，双方只有建立起长期、稳定、互惠的战略合作关系，才能更好地理顺产业发展通道，实现共赢。

　　陈东明最后强调说，专业发行站和专业书店一直是出版社稳定的客户群体，多年来为我社图书发行工作做出了重要贡献。与建工社、化工社、电力社等专业科技出版社一样，我社始终重视和加强专业书店销售渠道的建设，每年都召开专业图书营销工作会议，利用这个机会推介我社重点图书，密切与专业书店的信息交流和情感联系，加强编辑与一线销售市场在选题方面的沟通，落实各专业书店的销售回款任务等。2003年至2007年5年，专业站店每年的回款额占我社年度总回款的比重都在11%左右，2008年这个比重达到12.5%，增幅虽然不多，但这是一个可喜的进步。2009年专业书店回款占当年总回款的比重继续保持在12.5%。2010年是出版社转企改制全面实施的一年，改革任务重、要求高，同时今年出版社的生产规模也将达到历史新高，相应的销售回款压力也很大。完成今年繁重的改革和生产经营任务，既需要全社职工同心同德、奋发图强、埋头苦干，同时也需要各专业站店的大力支持和帮助。希望各专业站店能够重视品牌建设，不断做大做强，同时也希望社店关系能够发展得更好，在上下游产业链对接上能够积极探索取得成效，实现互利双赢。

　　会上，4A级优秀发行单位——杭州发行站站长王贞伟等站店代表对出版社多年来始终高度重视和关心专业站店向陈东明副社长深表感谢，表示一定不辜负社领导的期望，回去后加倍努力工作，进一步做好水利水电出版社的图书发行工作，以实际行动回报出版社的厚爱。近年来我社教材发展较快，会上宜昌水利书店总经理邵华、贵阳科水书店总经理徐建东等站店负责人向陈东明副社长、孙春亮副总编辑提出要求，请教育分社给予协助支持在书店设立我社教材展架，他们将在本地区下力气进行我社教材的推广。本次会议进一步明确了今年各专业书店的销售回款任务，加强了我社编辑部门与专业书店的选题市场信息沟通，宣传了我社转企后的发展战略，密切了社店之间的情感交流和合作互动，取得了良好的效果。

　　我社副总编辑穆励生、王春学、黄会明、孙春亮，水利水电第一出版中心、水利水电第二出版中心、电气出版中心、教育出版分社负责人以及来自全国各专业站店的代表近60人参加会议。